Unglaublich, McDonalds – ich liebe es, oder nicht?

Nachdem ich eigentlich sehr selten ins McDonalds gehe, hatte ich mit Botty mal wieder spontan Lust und wir gingen ins Mc in der Borsigallee.

Ich bestellte die Farm-Kartoffeln und es hieß ich müsste 3min darauf warten, ich bekäme sie selbstredend auf meinen Platz gebracht. „Das ist ja ein Service“, dachte ich mir und wir suchten uns einen Platz. Nachdem ich das „Hauptmenü“ verspeist hatte, und nach 10min. immer noch keine Kartoffeln kredenzt wurden, beschloß ich an die Theke zu gehen, und denen zu sagen daß ich jetz auch keine mehr haben wolle. Das Mädchen, welches mir die Kartoffeln bringen wollte, scheint an einer Früh-Demenz zu leiden, das hatte sie doch total vergessen.

Sie wollte mir dann alles mögliche anbieten, was ich aber ablehnte, da ich jetzt ja „angefressen“ war. Ich lehnte alle Ersatznahrungsstoffe energisch ab. Plötzlich kam so ein Schlüssel-Mann an und zahlte mir den Differenzbetrag wieder aus: 0,67 EUR! Abgesehen davon, daß die einzeln mehr kosten, gab es auch kein Wort der Entschuldigung, eher eine Körpersprache wie: „Nerv nicht rum und verpiss dich!“.

Normalerweise verdrängt man sowas und in der Service-Wüste Deutschland erwarte ich mir sowas eh nicht, ich zahle quasi wenig für das Essen und erwarte, daß es schmeckt wie es seit Jahrzehnten schmeckt, und sonst gar nix. Aber da es ja ein serviceorientiertes Unternehmen aus den USA ist, muss das ja nicht sein, und ich bemühte aus prinzip die Beschwerdeabteilung.

Den Antwortbrief möchte ich euch aber nicht vorenthalten:

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Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen was in der Borsigallee vorgefallen ist!!!
Mein Team und ich möchte jeden eine super Aufenthalt bitten natürlich jeden Gast Recht machen und natürlich super Qualität bitten.
Was letzte Tagen vorgefallen ,Tut es mir sehr leid !!!
Ich möchte Sie weiterhin als Mc Donalds Gast Begrüßen zu dürfen !!!
Mit freundlichen Grüßen
Restaurantleiter
xxxxxxxxxxxxxxxx

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